Rückgabe und Rückerstattungsrichtlinien

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir dir eine freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie über das gesetzliche Gewährleistungsrecht hinaus:

Was ist abgedeckt:
- Druckfehler (z. B. Streifen, Flecken, unscharfer Druck)
- Farbabweichungen, die deutlich vom Vorschaubild abweichen
- Beschädigungen am Produkt (z. B. Knicke, Kratzer, Brüche)

Was ist nicht abgedeckt:
- Subjektive Unzufriedenheit mit dem gewählten Design oder der eigenen Personalisierung
- Normale Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und Druck (monitorbedingt)
- Schäden durch unsachgemäße Handhabung nach Erhalt

So funktioniert's

1. Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@distantlines.de
2. Beschreibe den Mangel und füge ein Foto bei
3. Wir prüfen dein Anliegen und fertigen dein Produkt kostenlos neu an
4. Das neue Produkt wird dir kostenfrei zugesendet

Widerrufsrecht und Retouren

Personalisierte Produkte (kein Widerrufsrecht)

Unsere personalisierten Poster und Sternkarten werden individuell nach deinen Vorgaben angefertigt. Für diese Produkte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Auf diesen Umstand wird vor Abschluss der Bestellung hingewiesen.

Trotzdem: Bei Qualitätsmängeln greift unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie (siehe oben).

Standardware (14-Tage-Widerrufsrecht)

Für nicht-personalisierte Standardware gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du auf unserer Seite „Widerrufsbelehrung".

Die Rücksendeadresse wird dir nach Eingang deiner Widerrufserklärung per E-Mail mitgeteilt. Bitte sende die Ware nicht an die Geschäftsadresse.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Kontakt

Bei Fragen zu Retouren oder zur Zufriedenheitsgarantie:

E-Mail: info@distantlines.de