Häufig gestellte Fragen
Lieferung & Versand
Standard: 2-4 Werktage in Deutschland. Der Versand erfolgt Teilweise sogar noch am selben Tag mit Zustellung am nächsten Werktag. Wochenende und Feiertage ausgenommen.
Nein, es gibt keinen Expressversand, der Versand unserer Produkte erfolgt dennoch i.d.R. innerhalb 48 Stunden.
Produktion in Deutschland, dadurch haben wir kurze Wege, so können wir die Lieferzeit so kurz wie möglich halten.
Ja, du erhältst automatisch eine Sendungsverfolgung per Mail.
Kommt etwas beschädigt an oder fehlt? Sende uns kurz Bestellnummer + Foto - dann kümmern wir uns um Ersatz oder eine passende Lösung.
Personalisierung und Editor
Im Live Editor: Orte, Koordianten, Datum/ Uhrzeit, Farben, Texte und Marker. Alles in Echtzeit und mit Vorschau.
Ja - damit dein Design sauber aussieht, ist die Textlänge pro Zeile begrenzt. Im Editor siehst du direkt, wie viele Zeichen noch verfügbar sind. Außerdem stehen dir mehrere Schriftarten und Farbvarianten zur Auswahl.
Aktuell leider noch nicht. Du kannst dir aber deine Vorschau als Foto-Datei herunterladen, damit du deinen Entwurf später wieder griffbereit hast (Hinweis: Die Vorschau ist eine Ansichtsversion und entspricht nicht der finalen Druckqualität).
Korrekturen nach der Bestellung
Innerhalb von 1 Stunde nach Bestellabschluss kannst du kostenfrei ändern (Text/Farbe/Ort). Danach kontaktiere uns, wir finden eine Lösung.
Solange der Druck noch nicht gestartet ist: Ja (kostenfrei). Danach kulante Lösung (z. B. Rabatt auf Neudruck).
Qualität, Materialien & Farben
Wir verwenden 250 g/m² Premium-Kunstdruckpapier, pigmentbasierter Fine-Art-Druck mit hoher Farbtreue und Langlebigkeit.
Leichte Abweichungen möglich (Displays vs. Druck). Unsere Vorschau & Farbprofile minimieren Abweichungen, sodass eure Personalisierten Werke genau so bei euch ankommen, wie ihr sie erstellt habt.
Standard: 30×40, 40x50, 50×70, 60x80
Großformate bis 70x100 cm. Maßanfertigung auf Anfrage.
Rahmen & Montage
Echtholz-Rahmen mit bruchsicherem Acrylglas, präziser Passung & Aufhängung. Jede Lieferung mit Eckschutz & Polsterung.
Echtholz-Rahmen mit bruchsicherem Acrylglas, präziser Passung & Aufhängung. Jede Lieferung mit Eckschutz & Polsterung.
Bei beschädigten Waren, die durch den Transport entstanden sind, erhältst du natürlich Ersatz. Sende uns ein Foto + Bestellnr.
Bestellung, Zahlung & Preise
PayPal, Klarna/SEPA, Apple Pay, Kreditkarte, Google Pay und mehr. Alle Zahlungen SSL-verschlüsselt.
Ja, den höchsten Rabatt gibt's immer garantiert über unseren Newsletter - dort bekommst du als Erstes unsere besten Aktionen und Bundles.
Weil wir jedes Motiv einzeln für dich fertigen, sind wir nicht so günstig wie Massenware aus dem Möbelhaus, aber wir wollen, dass sich gutes Design trotzdem jeder leisten kann. Unser Ziel ist es Top-Qualität zum fairen Preis anzubieten.
Rückgabe, Reklamation & Garantie
Bei individuell gefertigten Produkten gibt es keine Standard-Widerrufe. ABER: Qualitäts- & Zufriedenheitsgarantie – bei Mängeln erhältst du einen kostenlosen Neudruck.
Schreibe an info@distantlines.de mit Bestellnr. & Foto/Video. Antwort innerhalb von 12 h (Mo–Fr).
Ja: Wir machen einen Datei-Check mit Farbabgleich, führen eine Produktions- und Endkontrolle durch.
Bitte schau dir vor dem Kauf deine Vorschau an (du kannst sie dort auch herunterladen) - die Vorschau ist nur eine Ansichtsversion und entspricht nicht der finalen Druckqualität.
Geschenke & Last-Minute
Absolut, eines der schönsten und persönlichsten Geschenke.
Ja, wir bieten zwar keinen Expressversand an, aber auf Wunsch bekommst du eine Digital-Datei per E-Mail, damit du sofort „etwas zum Überreichen“ hast. Schreibe uns und wir finden eine Lösung.
Nachhaltigkeit
Wir produzieren in Deutschland und versenden mit DHL GoGreen. Bei ausgewählten Holzprodukten verwenden wir FSC-zertifizierte Materialien.
Technik & Dateien (für Foto-/Spezial-Designs)
Mindestens 300 dpi in gewünschter Druckgröße.
Ja. Wir unterstützen Mehrsprachen/Diakritika in unserem Editor.